購物常見問題

 

Q1. 購物流程說明

GT提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物：註冊會員帳號 > > 選擇商品 > > 加入購物車 > > 前往結帳 > > 填寫收件資訊 > > 完成購物
非第一次購物：選擇商品 >> 加入購物車 > > 會員登入 > > 前往結帳 > > 填寫收件資訊 > >完成購物

※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

Q2. 目前提供哪些付款方式？

1. 「超商取貨付款」，配合通路：7-11、全家。
2. 「信用卡線上刷卡付款」，可選擇宅配到府或『超商取貨不付款』配合通路：7-11、全家。
※ 線上刷卡交易之訂單，若未當下付款則訂單不成立，將不另外發送通知，請當下完成付款。
3. 「轉帳匯款」，需透過線上匯款單提供交易明細，或透過訂單通訊回傳轉帳後五碼
※ 轉帳匯款交易之訂單，如需請款時間請告知我們，若於7天內未完成轉帳，訂單將手動協助取消。
4. 「ATM虛擬帳號」，於下單後3天內未完成付款，訂單則會自動取消，不另外發送通知，敬請留意付款期限。
5. 「超商條碼/代碼」，於下單後7天內未完成付款，訂單則會自動取消，不另外發送通知，敬請留意付款期限。

Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況？

請您先「會員登入」後至「訂單紀錄」，即可查詢該訂單的處理狀態。

Q4. 如何修改、加訂或合併訂單?

若您已結帳完成訂單而有此需求，建議您可自行點選『取消訂單』。再重新下單即可。

※ 提醒您，如遇訂單狀態已完成出貨無法攔截時，請恕無法協助取消訂單；如有不適合的商品，再請您於七日鑑賞期內辦理退貨服務。

Q5. 如何計算「七天鑑賞期」？

根據消保法規定，GT提供七日鑑賞期權益。 於完成簽收取件的隔日起算至第7天止 (如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算)。

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.基於衛生原則，口罩商品，一但拆封即無法退貨。
2.退回時，口罩獨立包裝已拆封。
3.活動贈品未退回。
4.超過七天鑑賞期。